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尽职尽责优服务 群众感激送锦旗
文章来源:区便民中心    点击数:331    更新时间:2019/1/10 17:06:52

 

1月9日上午,北关区市民侯建伟先生将一面“热情服务为民解忧”的锦旗送到了北关区便民服务中心居民医疗报销窗口工作人员高丽红手中,以表达他对北关区医保中心工作人员尽心尽职为民服务的由衷感谢。

侯先生因为妻子住院报销需要调取医疗档案和办理一些手续,由于新建立的档案尚未完全归档,医疗档案查找调取难度较大,但是医保窗口工作人员高丽红把群众的事放在心上,态度和蔼耐心细致地给候先生解释办理手续的程序、细节,让侯先生明白怎么办,又不辞辛苦繁琐,跑到中心档案室为侯先生细心查找档案,经过一番周折,在较短的时间内就为侯先生找到了相关档案资料,办好了手续。高丽红高度的责任心和良好的服务质量让侯先生很感动,制作了一面锦